Conditions générales

§1 Champ d'application

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les prestations de transfert réservées auprès de RED SEA MARKETING & E-BOOKING MANAGEMENT LTD (sous le nom commercial MarsaAlamTransfer.de, « nous ») via le site marsaalamtransfer.de ou nos canaux de communication (WhatsApp, e-mail, téléphone).

§2 Cocontractant et exécution de la prestation

(1) Votre cocontractant est RED SEA MARKETING & E-BOOKING MANAGEMENT LTD. Nous vendons en notre propre nom les prestations de transfert proposées sur ce site.

(2) Le transfert est effectué pour notre compte par un partenaire de transport égyptien agréé et lié par contrat (véhicule et chauffeur). Nous restons responsables envers vous de la prestation réservée, des confirmations et modifications ainsi que des réclamations et remboursements.

§3 Conclusion de la réservation

(1) Les demandes de réservation peuvent être adressées via le formulaire de contact, WhatsApp, e-mail ou téléphone.

(2) Après réception de votre demande, vous recevez de notre part une confirmation de réservation indiquant l'heure de prise en charge, le type de véhicule et le prix.

(3) Avant la date du voyage, nous vous envoyons en outre un message de rappel/confirmation (généralement via WhatsApp) ; il vous est demandé de confirmer la réservation ou, si elle n'est plus nécessaire, de l'annuler.

§4 Prix et paiement

(1) Les prix indiqués sur le site sont des prix finaux par véhicule pour l'itinéraire et la catégorie de véhicule concernés, en euros.

(2) Sauf indication contraire dans la confirmation de réservation, chaque transfert est payé en espèces, en euros, directement au chauffeur.

(3) Lorsqu'un paiement en ligne est proposé, une partie du prix est payée en ligne par carte lors de la réservation (acompte) et le solde en espèces au chauffeur. Les deux montants sont indiqués avant le paiement. Les paiements par carte sont traités par Stripe ; nous ne voyons ni ne conservons les données complètes de votre carte.

§5 Annulation de la réservation

(1) Vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue ; tout acompte versé est alors intégralement remboursé.

(2) En cas d'annulation moins de 24 heures avant la prise en charge ou de non-présentation, l'acompte n'est pas remboursé. Aucun autre frais n'est dû.

(3) Si nous annulons un transfert ou ne pouvons pas l'assurer comme confirmé, tous les montants payés vous sont intégralement remboursés.

(4) Les annulations et modifications sont possibles par WhatsApp (de préférence), e-mail ou téléphone. Les remboursements sont effectués sur la carte utilisée pour le paiement, en général sous 5 à 10 jours ouvrés.

§6 Droit de rétractation

Les prestations proposées sont des services de transport de personnes fournis à une date déterminée ou dans un délai déterminé. Conformément à l'article 312g, alinéa 2, n° 9 du Code civil allemand (BGB), aucun droit de rétractation légal n'existe pour les consommateurs concernant ce type de contrat.

§7 Obligations du client

Le client est tenu de fournir des informations exactes lors de la réservation (notamment les données de vol, les coordonnées, la destination) et de signaler sans délai toute modification.

§8 Responsabilité

(1) RED SEA MARKETING & E-BOOKING MANAGEMENT LTD est responsable en tant que votre cocontractant conformément aux dispositions légales.

(2) La responsabilité pour faute légère est exclue dans la mesure permise par la loi, sauf en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé et en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles.

§9 Droit applicable et juridiction compétente

Le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si le client est un consommateur ayant sa résidence habituelle dans un autre État membre de l'UE, les dispositions impératives de protection des consommateurs de cet État demeurent applicables conformément à l'article 6 du règlement Rome I.

§10 Dispositions finales

Si certaines dispositions des présentes conditions générales sont ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée.