Termini e condizioni

§1 Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali si applicano a tutti i servizi di transfer prenotati presso RED SEA MARKETING & E-BOOKING MANAGEMENT LTD (con il marchio MarsaAlamTransfer.de, «noi») tramite il sito marsaalamtransfer.de o i nostri canali di comunicazione (WhatsApp, e-mail, telefono).

§2 Controparte contrattuale ed erogazione del servizio

(1) La vostra controparte contrattuale è RED SEA MARKETING & E-BOOKING MANAGEMENT LTD. Vendiamo a nome nostro i servizi di transfer offerti su questo sito.

(2) Il transfer viene eseguito per nostro conto da un partner di trasporto egiziano autorizzato e vincolato da contratto (veicolo e autista). Restiamo responsabili nei vostri confronti del servizio prenotato, delle conferme e modifiche, nonché dei reclami e dei rimborsi.

§3 Conclusione della prenotazione

(1) Le richieste di prenotazione possono essere inviate tramite il modulo di contatto, WhatsApp, e-mail o telefono.

(2) Dopo aver ricevuto la tua richiesta, riceverai da noi una conferma di prenotazione con orario di prelievo, tipo di veicolo e prezzo.

(3) Prima della data del viaggio, ti inviamo inoltre un messaggio di promemoria/conferma (generalmente tramite WhatsApp); ti verrà chiesto di confermare la prenotazione o, se non più necessaria, di annullarla.

§4 Prezzi e pagamento

(1) I prezzi indicati sul sito sono prezzi finali per veicolo per il percorso e la categoria di veicolo, in euro.

(2) Salvo diversa indicazione nella conferma di prenotazione, ogni transfer viene pagato in contanti, in euro, direttamente all'autista.

(3) Se è offerto il pagamento online, una parte del prezzo viene pagata online con carta al momento della prenotazione (acconto) e il saldo in contanti all'autista. Entrambi gli importi sono indicati prima del pagamento. I pagamenti con carta sono gestiti da Stripe; non vediamo né conserviamo i dati completi della carta.

§5 Cancellazione della prenotazione

(1) Potete annullare gratuitamente fino a 24 ore prima dell'orario di prelievo previsto; l'eventuale acconto viene rimborsato integralmente.

(2) Per annullamenti a meno di 24 ore dal prelievo e in caso di mancata presentazione, l'acconto non viene rimborsato. Non sono dovuti altri costi.

(3) Se annulliamo un transfer o non possiamo effettuarlo come confermato, vi rimborsiamo integralmente tutti gli importi pagati.

(4) Annullamenti e modifiche sono possibili tramite WhatsApp (preferibilmente), e-mail o telefono. I rimborsi vengono effettuati sulla carta utilizzata per il pagamento, di norma entro 5–10 giorni lavorativi.

§6 Diritto di recesso

I servizi offerti sono servizi di trasporto passeggeri erogati in una data specifica o entro un periodo determinato. Ai sensi del § 312g, comma 2, n. 9 del Codice civile tedesco (BGB), per tali contratti non sussiste alcun diritto di recesso legale per i consumatori.

§7 Obblighi del cliente

Il cliente è tenuto a fornire indicazioni corrette al momento della prenotazione (in particolare dati di volo, dati di contatto, destinazione) e a comunicare tempestivamente eventuali modifiche.

§8 Responsabilità

(1) RED SEA MARKETING & E-BOOKING MANAGEMENT LTD risponde in qualità di vostra controparte contrattuale secondo le disposizioni di legge.

(2) La responsabilità per colpa lieve è esclusa nella misura consentita dalla legge, salvo in caso di lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute e di violazione di obblighi contrattuali essenziali.

§9 Legge applicabile e foro competente

Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Se il cliente è un consumatore con residenza abituale in un altro Stato membro dell'UE, restano impregiudicate le disposizioni imperative a tutela dei consumatori di tale Stato ai sensi dell'art. 6 del regolamento Roma I.

§10 Disposizioni finali

Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni siano o divengano inefficaci, resta impregiudicata la validità delle restanti disposizioni.